Jeudi, Réginald Delva, le Ministre de l'Intérieur et des Collectivités Territoriales (MICT) en collaboration avec la Direction de l’immigration et de l’Émigration (DIE) a lancé un nouveau service téléphonique, le 8118, visant à réduire les temps d’attente à la DIE pour les demandes de passeports ; améliorer la qualité du service de délivrance des passeports ; garantir un accès équitable au service public et faciliter l’accès du grand public à l’information .

Le 8118 sera officiellement opérationnel pour le public le 8 décembre 2014.

Où que vous soyez en Haïti, vous pouvez rejoindre le Centre d’appel [capacité de 60 appels simultanés] de 8h00 a.m. à 5h00 p.m. au 8118 via Digicel ou Natcom.

Il suffira au demandeur de passeport d’appeler le 8118. Un opérateur du Centre d’appel connecté au système de réservation enregistrera un rendez-vous et lui fournira la liste de toutes les pièces nécessaires au traitement de sa requête.

Le demandeur recevra un SMS avec la date et l’heure de son rendez-vous et la liste des pièces à présenter.

Le demandeur se présentera à la DIE à l’heure de son rendez-vous. Le service d’accueil vérifiera le rendez- vous et orientera la personne vers un kiosque de traitement.

En moins d’une heure, les formalités de demande de nouveau passeport ou de renouvellement de passeport seront enregistrées.

Notez qu’il s’agit d’un service complémentaire et qu’il est toujours possible de faire une demande par les anciens canaux qui sont reliés dorénavant avec le système informatique.

Téléchargez la brochure d’informations (PDF) : https://www.haitilibre.com/docs/8118-lancement-141204093843-conversion-gate01.pdf

S/ HaïtiLibre

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